Services managés : définition et intérêt opérationnel
Les services managés regroupent l'ensemble des services stratégiques et opérationnels liés à la gestion de l'infrastructure informatique. Cela peut concerner l'audit informatique, la supervision, la mises à jour des équipements, la gestion des alertes ou encore la résolution des incidents.
Mais cela concerne aussi tout ce qui tout au système d'information comme les équipements de gestion du réseau informatique (antivirus, pare-feu...) mais aussi le stockage et la sauvegarde des données.
Elles peuvent être déléguées en partie ou en totalité à un prestataire de services managés externe appelé MSP (Managed Services Provider). Cela permet de détecter en temps réel, voire d'anticiper les éventuels incidents. De fait, leur récurrence est évitée. Il en est de même pour les problèmes critiques susceptibles d'avoir un impact sur la disponibilité des services.
Ce type de prestation est classé dans la catégorie "Infogérance" par l'AFNOR (Association Française de Normalisation) avec des contrats généralement annuels ou pluriannuels.
Les avantages des services managés
Les avantages des services managés
- Productivité améliorée de votre infrastructure informatique
- Réduction des coûts des ressources informatiques
- Evolution technologique de votre système d'information
- Gestion proactive et surveillance continue
- Sécurité renforcée
Enjeux et intérêts à faire appel à un prestataire externe
Avec l'essor des nouvelles technologies et la transformation numérique grandissante, les entreprises ont besoin de faire évoluer leurs services informatiques pour les rendre toujours plus performant et disponible. Leur dépendance vis-à-vis de l'informatique est grandissante, alors que les ressources internes pour gérer ces environnements complexes suivent difficilement.
De même, les DSI requièrent toujours plus d'agilité et d'expertise technique tout en devant faire face à des contraintes budgétaires constantes et grandissantes.
Le prestataire externe (MSP) apporte une vision stratégique et renouvelée du SI dans le respect des enjeux actuels.
Les notions de gestion de la sécurité de l’information (famille de normes ISO 27000), de sauvegarde, de plan de reprise d’activité (PRA), de protection des données à caractère personnel (RGPD), d’hébergement d’infrastructures physiques de données de santé à caractère personnel et de l’Infogérance associée (HADS), de gouvernance des systèmes d’information (ITIL entre autres) d’engagement de niveau de service (SLA) étant maintenant des incontournables opérationnels et réglementaires mais également compétitifs, respecter ces obligations et bonnes pratiques tout en gagnant en performance et disponibilité ... C'est là la valeur ajoutée des services proposés par le MSP.
Equans Digital, votre fournisseur de services managés
En déléguant la gestion de vos infrastructures à nos experts, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de vos activités quotidiennes et votre cœur de métier.
En tant que MSP, Equans Digital vous propose des prestations de services managés sur-mesure et pleinement adaptées à votre activité et à vos besoins.
Nos experts vous proposent un large panel de services managés : infogérance, supervision, maintenance, pilotage des évolutions, maintien en condition opérationnelle, veilles technologiques.
Nous sommes également capables de prendre en charge les systèmes informatiques basés sur le Cloud Computing.
Equans Digital, avec son offre et ses différents niveaux de services managés, vous garantit la disponibilité, la flexibilité et l’évolutivité de vos ressources informatiques.